服务学习心得体会(常用8篇)
- 发布时间:2023-03-14 08:55:02 浏览: 次
自古以来,我们国家就被称为“文明之国”、“礼仪之邦”,下面是素材网小编为大家精心整理的服务学习心得体会,希望对您的写作有所帮助,点击首页还可以浏览更多相关内容,欢迎转发分享、复制、下载!若您觉得内容不错还可以收藏本网站哦~
服务学习心得体会 第1篇
体会到服务规范化是加快银行转型的需要,邮储银行在向商业银行转型中,无论是服务质量,标准,水平上,还是业务技能,准确,水准上都需与商业银行对接,把邮储打造成一家具有竞争力的银行需要与现代化的老牌银行比肩...
*年以“服务能力提高年”,*年以“服务争优创先年”,同时,*年称为合规年,*年也被称为学习年。通过学习我们知道,服务与银行的经济利益密不可分,是银行可维持发展的一个不可缺少的因素。我们作为一家新成立的银行,更应该把服务作为工作重点,通过学习我们要把我行的生存,发展,服务,提升到更高的一层当中,牢固的树立现代商业银行服务意识和服务理念,自觉地投入到规范化服务活动当中,进一步提升服务和业务的水平。
学习了省行规范化文明服务的做法之后,我个人有以下学习心得:通过学习我深刻的认识到邮储银行要在新的起点上唱响自己的品牌,做大自己的形象,要依托百年邮政的品牌声誉,不断地推进邮储银行的品牌形象建设和创新。同时也深刻的体会到服务规范化是加快银行转型的需要,邮储银行在向商业银行转型中,无论是服务质量,标准,水平上,还是业务技能,准确,水准上都需与商业银行对接,把邮储打造成一家具有竞争力的银行需要与现代化的老牌银行比肩看其,实现服务形象与内容的完美结合。
服务是品牌,是形象,是一个单位核心的竞争力,礼貌是服务的第一要素,柜台是向客户提供服务的第一平台,我们每一位柜员要通过柜面服务,体现邮储银行的文化品位,体现邮储银行的人文关怀。需要我们做到:①礼貌待人;②和言阅色,具有亲和力;③保持营业大厅和柜面环境温馨舒适。
我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心”的服务理念。培养2个理念:①换位思考的理念;②培养感恩的理念。我们要感谢客户给我们带来的利润,效益和业务发展机会,感谢邮储银行提供了服务的平台,只有良好的心态,才能真正从内心深处做好规范化文明服务。我相信通过学习了省行规范化文明服务的做法之后,在今后工作中,我将以更加饱满的热情,更加精湛的服务技能,更加完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务,把微笑溶入服务,把微笑留给客户,奋勇争先,开创开原支行美好的明天。:
服务学习心得体会 第2篇
随着现代社会人际交往的日渐频繁,人们对个人的礼仪更是倍加关注,学习服务礼仪的心得体会。俗话说:“不学礼,无以立”礼仪不是单穿衣戴帽,而包含涉及为人处事的大学问。通过本次培训感触颇深,理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念,使我从真正意义上理解了礼仪的含义,就是服务人员在工作岗位上,通过言谈、举止、行为等,对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说,就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术,是人的一种内在涵养的充分体现。
每位员工都是公司形象代言人,公司形象影响决定公司的发展和生存,提升每位员工的个人素养,才能提升公司的美名誉度。海底捞正是如此,提到服务就想到了海底捞。作为刘一手连锁企业,不仅具有高端的品牌,更要拥有优质良好的服务,这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象,好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在实际的操作过程中有些细节被忽略,我们应该坚持做到“三到”“三声”:具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及 “来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客,微笑服务;应当使顾客感受到你对他的热情欢迎,并以此使顾客对你产生良好印象。
上周末一个下午的学习和培训,虽然之前也培训过这样的课程且自己在运营支持的时候也给员工培训过,但是还有些细节的地方自己还没有做到位,这次培训让我更深刻的认知到:礼仪体现于细节,细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性,个人的角度而言;于有助于提高个人的自身修养;有助于人美化自身、美化生活;有助于人们的社会交往,改善人们的人际关系;企业的角度而言,可以美化企业形象,提高顾客满意度和美誉度,最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的,心得体会《学习服务礼仪的心得体会》。
服务礼仪学习虽然结束,但学习的目的远没有因此而结束,相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。做为刘一手储备经理人员,要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造公司的良好的品牌形象,使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下美好的印象。要切实规范服务行为,就要按照学习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到标准化,正规化,微笑的聆听顾客的需求,耐心的解答顾客的请求,用一颗健康的心态来面对自己的工作,用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造刘一手的服务品牌形象,在为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值!
古往今来,礼仪是一个国家、一个民族文明程度的重要标志,是一个民族精神面貌和凝聚力的重要体现。礼仪从表层上看是从穿着打扮、言行举止、仪容仪态进行教育,但从深的层面去分析则是一个人精神面貌,内在素质和人生态度的体现。
通过礼仪知识的学习,可以让我更好地懂得人际交往中的基本礼仪和法则,学会尊重异地的风情民俗,学会在人际交往中不触犯他人的禁忌,学会如何在复杂的人际交往中获得他人对自己的尊重、信任和肯定,建立自身良好的人际关系网络,不断提高自身的人际交往能力,让自己得到更好的发展。
作为欧亚的员工,我也意识到自己在礼仪知识方面的缺失,不管是在对待病人还在是在对自己同志上,自己缺失做得有点失礼,在以后的工作当中我要把今天学到的礼仪知识用到工作中去,让自己成为一个懂礼仪的人!
服务学习心得体会 第3篇
在全国开展学习保持共产党员先进性和社会主义荣辱观教育的活动中,再读《为人民服务》,通过学习,我感性、直观的体会到了一名普通共产党员默默的无私的奉献精神以及《为人民服务》诞生的缘由和深刻意义。张思德同志虽然已经牺牲60年了,历史时代和社会环境发生了巨大变化,但为人民服务的精神仍然熠熠生辉。当今改革开放的年代和绚丽多彩的人文环境,更需要伟大的不人民服务精神。抗日战争后期的延安正处在热火朝天的大生产运动中。毛泽东的勤务兵张思德为人朴实,工作任劳任怨,从不计较个人的得失,一心一意为着革命的利益和解放全中国的伟大事业而默默地奉献。为解决中共中央机关冬季的取暖问题,1944年他带领一班人到安塞县烧炭。他处处起模范带头作用,不怕苦、不怕累、不怕脏,每到出炭时都争先钻进窑中作业。在一次烧炭中炭窑突然崩塌,张思德不幸牺牲。毛泽东主席在他的追悼会上深情地说,我们的队伍里到处是这样的人,普通、平常、像清凉山上的草一样,我们不注意到他们,往往也听不到他们的声音,可正是这些人支撑了我们的事业。张思德是一名普通的共产党员、一名普通的战士。然而,中共中央、_毛泽东,在张思德追悼会上作了题为《为人民服务》的著名演讲。一个普通战士之所以引起领袖的如此关注,是因为在张思德身上,体现了中国共产党全心全意为人民服务的宗旨,而坚持这个宗旨,正是我们党和军队战胜一切敌人、战胜一切困难的力量所在。9月8日,毛泽东在《为人民服务》的演讲中,对张思德全心全意不人民服务的革命精神给予了高度的评价:“张思德同志是为人民利益而死的,他的死是比泰山还要重的。”毛泽东的这篇演讲发表时以《为人民服务》为题,这篇文章也成为共产党人行为准则和毛泽东思想具体体现,在60年多年后的今天,重温这段历史和这篇文章仍具有深刻的现实意义。
毛泽东同志用通俗易懂、言简意赅的语言给我们诉说着哲学和人生的真谛,短短的一篇祭文,那么博大精深,那样娓娓动听,主席用朴实的语言、严密的逻辑告诉了我们一个永恒的真理,人总是要死的,但死的意义有不同,“为人民利益而死,就比泰山还重”。当前,我国经济社会发展的形势总体良好,国家规划描绘的美好生活蓝图,让人民群众满怀喜悦和期待。但是,社会生活中也存在一些不健康的、不文明的现象,拜金主义、享受主义、极端个人主义在一些人中还有市场,少数人思想混乱,道德缺损,是非、善恶习、美丑混淆。这些问题的出现和蔓延,对社会道德体系造成了冲击,损害了社会风气,也影响了经济社会的健康发展,人民群众对此强烈不满。
张思德不过是全心全意为人民服务这一伟大队伍中的一名代表。他的身前身后,一串长长的名字。雷锋、焦裕禄、孔繁森、郑培民……从水深火热到翻身做主人,从改革攻坚到加快发展,一个个平凡的生命延长着我们中国共产党人的光华,我们的事业也由此一天天壮大。涌现一大批先进人物,他们是永葆共产党先进性的典型代表,他们的死重于泰山。一部分党员,辜负了人民的期望,辜负了党的教育和培养,在国家的高层领导位置上不为人民办事,而贪脏奢侈,人民群众深恶痛绝,最后成了人民的败类死在人民的唾骂声中,党内的一批高官落马就是罪有应得,一小撮因背叛这支队伍、违反党纪国法被剥夺生命,思想境界空虚,虽然作为一名党员实际还不如一名普通群众。如成_、胡_、赖昌新、王_等,他们的死轻于鸿毛。而我则希望自己将来在离开这个世界的时候,能够自豪地说:我为党和人民的干了自己力所能及的工作,取得了一定的成绩,但离党和人民的要求相差甚远,但我无愧于律师的光荣称号,无愧于共产党的光荣称号。张思德没有干过轰轰烈烈的大事,他是平凡的,平凡到成了革命队伍中最普通一员的化身。每个人都能在自己的灵魂中审视出他的影子。这种平凡是那么的朴实、谦和与善良。这种平凡是坚定的基础,就像万里长城的一块块城砖;这种平凡又是动力的源泉,就像大海的一滴滴水珠。正是这种平凡造就了共产党人的伟大事业。想一想,在当时的艰苦条件下,物质利益几乎为零,随时随地会献出生命,而作为一名共产党员张思德却无愧的做到了。张思德之所以被人民铭记,正是在于他能够在平凡的工作生活中体现出不平凡的自我精神,体现了全心全意为人民服务的信念。因为他的精神世界是非常丰富的,对马克思列宁主义有着很深的理解。继承与扬这种精神就是我们今天向张思德同志学习的实质所在,也是今天我们共产党人如何保持先进性的利器。
回顾我党的历史,特别是战争时期,由于我们党所领导的军队真正做到了为人民服务,各项方针政策才得民心、合民意,才得到广大群众的拥护,为政权的巩固打下了坚实的基础。每当我们坚持了为人民服务,我们的政权更加稳定,经济便得以快速地发展。每当我们忽视了为人民服务,社会上便出现了贪脏、腐朽现象,官僚作风盛行;门难进、脸难看、事难办;吃、拿、卡、要层出不穷,从而出现群众不满、矛盾加剧。作为共产党员、律师其实也是这支队伍的一分子,我们的一言一行都代表着这支队伍的形象,人民群众通过我们的表现也能了解党和政府的形象,党的先进性也需要通过我们每一个党员辛勤工作来体现。因此,在现阶段举国上下认真学习保持共产党员先进性教育的情况下,律师尤其是党员律师应该站在法治发展前沿阵地,使自己的学习始终保持一个正确的选择,持之以恒不懈地做先进法治的学习者,并且努力以先进法治来滋润自己的生命,来濡染自己的气质,提升自己的境界,加强团结自己人的素养,以法律的创生力量给法治建设注入新的高品位的法治理念,像任长霞获得民众爱戴那么样成为一个受群众欢迎的律师。我们律师更应当时刻提醒自己人不要忘记“为人民服务”的宗旨。律师的作用在于保障法律的正确实施,维护委托人的合法权益。法治兴律师兴,律师兴则法治兴。作为一名律师应该忠于宪法和法律,忠实履行律师职责,服从党的领导、遵守行业制度、遵循律师执业规范、履行律师协会章程规定的义务,不得侵犯国家和当事人的利益,在与法官、检察官、仲裁员、政府官员的关系上保持正常的距离,不能有违法乱纪行为。严格要求按照律师职业道德执业纪律保证承诺条款的内容要求自己,落实教育整顿各个阶段的要求和任务,做一名合格的执业律师,树立良好的律师职业形象,为律师事业发展添光彩。
“人的生命是有限的。可是,为人民服务是无限的,我要把有限的生命,投入到无限的为人民服务当中去。”这是雷锋在《雷锋日记》中自白,相信每个国人都耳熟能详。或许就是因为对它太过于熟悉了,以至于我们今天在听到它时激情不在。保持共产党员先进性教育就是要唤醒我们内心沉积的激情,就是要告诉我们为人民服务是实实在在的,就是要求我们律师从诚信做起,以为人民服务为荣以见利忘义为耻,切实可行的从点滴做起。还要刻苦学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论以及“三个代表”重要思想,并将其作为自己的行动指南,更加自觉地贯彻执行党的基本路线,把对共产主义事业的忠诚同执行党的基本路线一起来,在改革开放和现代化建设中积极因素作出贡献;才能够在日常工作、学习和生活的各个方面,更加严格地要求自己,尽力摆正党和人民的利益同个人利益的关系,逐步培养和树立起甘愿“吃亏”、不怕“吃苦头”、为人民无私奉献的人生价值观。
“_”时期是我国全面建设小康社会的重要时期。全面贯彻落实科学发展观,早已成为各地制订“_”的开局之年,社会主义荣辱观的横空出世,为促进良好社会风气的形成和发展又指明了方向。从科学发展观到社会主义荣辱观,我们看到了一种新的思想体系正在形成。这就更需要我们提高为人民服务的质量和层次,为建设社会主义注入自己的力量。
服务学习心得体会 第4篇
为全面贯彻落实国网公司、省公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程电视电话会议精神,努力履行“四个服务”宗旨,提升服务意识和水平,我公司积极开展“优质服务是国家电网生命线”大讨论活动。现有以下几点感想:
一、以安全为重点,努力为电力客户建设规范的安全服务文化
国家电网公司不仅是全国资金密集、人才密集、科技密集的重要国有企业,而且是客户数量,涵盖,服务层次最多,服务要求的企业。在现代社会中,电能已成为全社会很难脱离的产品。因而,为电力客户提供一流的优质服务,则是电力企业职工天经地义的职责。建立电力企业企业文化,也必须将对电力客户的优质服务,做为文化建设的重中之重。而安全是电力企业的生命线,针对高危用户供电安全管理,王经理要求,要严格按照规定,进一步明确公司和用户各自的责任,凡涉及高危用户停电的,要确保通知到位到人。对高危用户的用电情况,要随时向政府相关部门汇报,注意保留原始记录。对于不满足要求的用户,如应急电源不按规定配置等,不予送电。要重视对用户调度人员的管理,定期组织用户值班人员进行培训。针对农网拉动内需项目,王经理强调,要加大监督检查力度,每一个施工作业现场县公司都要派人把关,确保其始终处于有效管控之内。要制定具体措施,严格分清农电部门、县公司各自的安全责任,做到安全管理无死角。只有安全管理到位了,才能为电力客户、社会提供优质高效的电能。
电力企业的优质服务工作,与电力企业的经济效益的提高,社会效益的提高及企业自身的发展一脉相系,共生共荣。要持之以恒的做好优质服务工作,决不能随心所欲一哄而上,必须在企业中建设厚重的服务文化。一是要不断加强全体员工的素质培养,用“安全文化”建设推动企业的安全生产,提高设备健康水平,没有企业的安全生产和一流的电网设施做保证,为客户提供优质和不间断的供电只能是一句空话。二是必须加强规范服务,使优质服务工作“有法可依、有章可循”,只有这样,才能避免服务中的无序现象,既能防止服务的不到位,也可避免对客户的“轻诺而寡信”,造成企业的负面影响。三是强化服务工作的效率,既要杜绝内部部门之间的扯皮,又要防止部门和员工的拖沓和不当不做为。而要实现这一目标,“服务文化”的建设就必须与规章制度的执行。员工素质的提高,电力设施的改造,配网建设的推动相结合、相依附,这样才能使电力企业的文化建设成为有源之水,有本之木。
二、努力结合本职岗位,提升“优质服务是国家电网的生命线”这一理念。
首先要把客户放在第一位,牢记“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念,在服务中以诚待人,以情感人,学会微笑服务,用“优质、方便、规范、真诚”来体现“流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好”的优质内涵。客户服务室作为与客户直接打交道的服务窗口,一定要推行供电承诺制度。整洁优雅的营业环境、亲切温馨的服务人员、规范一流的企业标识、优质全面的服务内容,能带给客户良好的感受。在日常业务办理中,时刻以“三个代表”重要思想为指导,以优质服务诚实守信为重点,以提高职业道德、家庭美德为着力点,切实加强思想道德建设,对内强化管理,对外开展优质服务,用一张张笑脸,一片片真诚让客户满意。
三、努力提高自己的服务意识和水平,为公司的建设做出自己应有的贡献。
一是全体员工服务意识需要加强,公司内部和外部都要有优质服务思想理念,要顾全大局,换位思考。二是通过培训、引导等提高人与人之间、部门与部门之间加强沟通能力和技巧能力。三是优质服务的管理工作要常态化。
总之,“优质服务是国家电网生命线”只有通过不断提高优质服务的水平和意识,进一步强化责任意识,加强和谐执行,才能推动公司不断晋级发展上台阶。
服务学习心得体会 第5篇
20_年犹如白驹过隙,转眼已悄然逝去。回顾20_年,是我们国家迎接世贸,对农村经济深入改革的一年;20_年也是我们古冶联社各项工作突飞猛进、硕果累累的一年;20_年更是我在各级领导的关怀和同志们的热心帮助下不断学习,深入开展文明服务的一年。
一.思想方面的总结。
文明服务是企业的外在形象,一个企业要想在社会上获得广泛的知名度、美誉度,与他所提供的服务是密不可分的。信合作为一个特殊的服务性行业,在取得经济效益的同时,更要取得良好的社会效益。做为服务窗口的信合员工,结合我自己的工作实际,我给顾客提供文明,高效,优质的服务是树立信合良好形象的途径。我只有心系储户,树立“储户利益至上”的思想,牢记“储户第一,服务第一,信誉第一”的宗旨,为储户提供安全,方便,快捷的服务,使客户来时舒心,在时称心,走时开心。以高尚的职业道德和真诚的服务态度来扩大信合的社会知名度和美誉度,为古冶联社的发展贡献自己的力量。
二.行动方面的总结。
文明服务不能流于空洞,浮于表面,清淡冷漠,不理不睬,更不能横眉冷对,讽刺挖苦;而是应该出自真诚,发自内心,主动热情;更应该热心帮助,急人所急。
服务永无止境,顾客满意就是我永恒的追求。这就需要我付出艰辛汗水,不断地去钻研,创建文明窗口,树立信合品牌。只要我真心付出了,又何愁没有真情的回报呢?过去的一年,我是从服务仪表、服务语言、服务行为、服务质量、服务纪律等方面开展文明优质服务的:
无论在何时何地始终注重自身仪表,给人以端庄、稳重、严肃、认真的仪表印象,使顾客感受到温馨,轻松的人文环境,从而信赖我,支持我,支持我们信合工作。
我的言谈举止直接体现我们整个集体素质的高低,坚持使用文明用语,让顾客感受到信合员工是有礼貌的,是高素质的,信合的服务是文明的,优质的。
文明服务不能光喊口号,还要实施到行动中。工作中的每一个微小举止直接影响到顾客对信合的认识,用文明、礼貌的服务行为使顾客高兴而来,满意而去。
为了稳、准、快、好地为顾客服务,我不断加强业务学习,取人之长,补己之短,拓宽自己的知识层次,努力提高服务质量,为我社文明优质服务工作水平的整体提高奠定了坚实的基础。
没有规矩不成方圆。严肃的服务纪律促使我严格遵守各项规章制
度和财经纪律,做到了不该说的话不说,不该问的事不问,保护了储户的商业秘密,赢得了顾客的好评。
不集溪流,无以成江河;不集跬步,无以至千里。我所做的只是__联社全体员工的一个缩影,真正的成绩是靠我们大家共同创造出来的。我们是一颗颗螺丝钉,应牢牢的坚守在自己的岗位上,毫不松懈;我们是钢铁,那文明服务标准就是模具,定能把我们锻造成合格的、优秀的品牌员工。只要我们人人文明服务,从我做起,信合事业必然会欣欣向荣,其道大光。
最后,做为对__联社取得优秀成绩的祝贺,我用自己写的一首诗歌结束我的发言。
服务学习心得体会 第6篇
月14日参加了总行组织的服务礼仪培训,使我有幸聆听了专业资深专家具有国际标准水准的讲座,接受指导,她们在服务礼仪课程中所陈述的内容,使我深有感触。
作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业,不仅要具有先进的设施,舒适的装潢,优雅的环境,更要拥有优质良好的服务,然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象,我个人认为,好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
应该说,我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在具体的接待服务工作中,不是我们淡忘了礼仪礼节,就是礼仪礼节做不到位,或者无法明显地表达出来。在这次培训中,老师们讲授了:学会去赞美、发现别人的优点,学会倾听和微笑;学会着装庄重,举止得体,彰显职业品味;了解交际要点,提高交际能力,把握每一个机会,不错失优良客户;提升职业公信度,赢得客户的信赖,增加客户;用包容的心态去看待事物,通过塑造个人的职业形象,提升银行公众形象。总之,要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。
为了切实规范服务行为,我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求,努力让自己的规范服务成为习惯,做到标准化、正规化,在为客户提供优质服务的同时,体现自身服务的价值,展示良好的个人修养,通过个人的专业形象与风度,加上周到的服务,提升客户感知的银行形象。
服务学习心得体会 第7篇
服务是每个行业越来越关注的`话题,应该说我们酒店的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在具体的服务工作中,不是我们淡忘了礼仪礼节,就是礼仪礼节做不到位,或者无法明显地表达出来。通过这次培训感触颇深,使我从真正意义上理解了礼仪的含义,礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范,是人的一种内在涵养的充分体现。
我想这次培训礼仪目的:让自己变成受别人欢迎的人——外国人把商务礼仪叫做“商务外交”。记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话,第一句:“世界不会因你而改变”:要适应别人,而不是试图改变别人。在非原则性的事上不要随便对人说“不”,不要把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。所以我们应该做到:勇敢的面对生活,智慧的生活,凡是存在的都是合理的,只有合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯的东西,因为不管你怎么努力,它依然存在,因为世界不会因你而改变。艺术的生活,交往艺术:待人接物之道。
在商务礼仪中,有两大基本原则:一是要摆正位置,二是要端正态度。所谓“在何位置思何职”,是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上级和下级,长辈和晚辈,主人和顾客等等关系。干什么做什么,干什么说什么,干什么像什么,才能达到良好的沟通。
做为一名酒店的服务人员,要严格规范自己的服务言行,在今后的工作中,微笑的聆听顾客的来电,耐心的解答顾客的。请求,用一颗健康的心态来面对我们的顾客,用一颗健康的心态来面对自己的工作,用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店良好的服务品牌形象,使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老顾客留下美好的印象,争取做到一名优秀的酒店服务人员!
服务学习心得体会 第8篇
我有幸参加了_第1期入党积极分子培训班。使我对党组织有了更深刻的了解,更加热爱我们伟大的中国共产党!坚定了我加入中国共产党的决心,坚定了我为共产主义事业奋斗终身的信念,在思想上接受了一次洗礼。下面,我想谈谈我的心得体会。
首先,我对党的性质有了更进一步的了解。各位老师精彩细致的讲解使我对党的性质、宗旨及指导思想等有了更清晰的认识。中国共产党是中国工人阶级的先锋队,同时也是中国人民和中华民族的先锋队,是中国特色社会主义建设事业的领导核心,代表中国先进生产力的发展要求,代表先进文化的前进方向,代表了中国最广大人民的根本利益。党的最高理想和最终目标是实现共产主义。
坚持全心全意为人民服务。其中,对“坚持全心全意为人民服务”这样的宗旨,我们要根据自身所处环境具体情况具体对待。
我现在生活在大学校园里,就要从小事做起,从我做起。比如:宿舍卫生差了,即使不是自己当值也应该拿起扫帚扫一扫;当同学有困难时,要及时去问候和关心他们并给予力所能及的帮助;在平时的生活、学习和工作中能够逐渐与各位同学建立良好的关系,以便了解问题,及时有效的解决问题。
我作为团支书,但并不代表我有什么特权。我应该是同学的公仆,老师的助手。我要始终用一种感激的心去感谢支持我、帮助我做好班级工作的同学,爱我的班级以及班级同学。要勤勤恳恳、认认真真地做好每一天的工作。平时同学如果需要我的帮助,我就应该尽心尽力去做,无论多小的事都应这样,不要给同学一种自高自大的感觉。更不能碰到一点麻烦的工作就心烦,就没信心做,这些都是不对的。必须得事事先战胜自己,才能管理好整个班级。所以要尽心尽力去做事,要全心全意为人民服务,但现在我更要全心全意为老师和同学服务。
从这次的入党积极分子培训中,不管是上党课还是小组讨论和小组实践都让我收获很多,在以后的日子里我一定会进一步地做好思想总结。因为我深知我还远没有达到一名共产党员的要求。今后我会以党员的要求来要求自己。不断地努力,不断地完善自己,积极向党组织靠拢,争取早日加入中国共产党。
《服务学习心得体会(常用8篇).docx》

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读了金正昆教授的《服务礼仪》后,让我感受颇深,我进一步认识到加强服务礼仪的重要性和必要性。服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范,是服务人员在工作岗位上,通过言谈、举止、行为...
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